Всі ми хочемо стати кращими в те, чим займаємося і в тому, хто ми є, якщо вже на те пішло. Повірте, сучасна багатомільярдна індустрія «самовдосконалення» виникла не на порожньому місці. Так що питання навіть не в тому, чи хочемо ми бути краще, а в тому, як нам стати кращими найбільш швидко і ефективно.
Дослідники з Гарвардської Школи бізнесу вважають, що вони цілком можуть вам в цьому допомогти.
Наприклад, уявіть, що вам доручили провести ключову презентацію нового продукту перед керівництвом. Швидше за все, ви звикли вважати, що, якщо хочете поліпшити вміння створювати подібні презентації, вам варто після попросити тих, хто був вашою аудиторією, про конструктивну критику. Звучить логічно, чи не так?
У телеграм-каналі «Клубер» кращі статті про відносини, психології, езотерики та саморозвитку, які допомагають збагатити внутрішній світ і поліпшити якість життя.
Але вчені з Гарварда прийшли до висновку, що це дуже проблемний і далеко не самий ефективний підхід. Часто критика виявляється занадто розпливчатим, щоб бути корисною. І коли ви просите про критику людей, спочатку налаштованих до вас прихильно, найчастіше вони просто не хочуть вас ображати, навіть якщо ви щось зробили не так, і не говорять те, що думають насправді. Така вже природа людини. Але в даному випадку ця природа не сприяє розвитку, а, навпаки, заважає вам розпізнати власні слабкості і недоліки.
Саме тому дослідники вважають, що якщо ви хочете стати в чомусь краще, то замість того, щоб просити оточуючих про критику, варто попросити їх про раду.
В одному з досліджень, проведених в Гарварді, дослідники попросили 200 учасників оцінити резюме, подану на певну вакансію, при цьому частина учасників просили покритикувати його, а частина – дати кілька корисних порад людині, який його подав. Ті, кого попросили покритикувати резюме, були досить розпливчасті у своїх формулюваннях, і істотно зменшувала недоліки в резюме, а то і зовсім замовчували про них, розхвалюючи його позитивні сторони.
Ті ж, кого просили про радах, давали куди більше критичні та спонукають до позитивних змін відгуки. Люди, які попросили про радах, в середньому вказали на третину більше областей для поліпшення і дали на 56% більше порад про те, як саме це можна зробити.
Крім того, всі дослідження дозволили виявити ще одну проблему, яка виникає, коли ви просите не ради, а критики, і вона пов'язана з оцінкою вашої діяльності.
Уявіть, що ви тільки що завершили ту саму презентацію, про яку ми говорили на початку статті. Ви вимикаєте ноутбук та проектор, сходіть зі сцени і просите когось з аудиторії оцінити презентацію і трохи її покритикувати. Знаєте, що станеться далі? Вибраний вами людина зробить саме те, про що ви його попросили – він буде оцінювати і критикувати виконану вами роботу, але, мабуть, навіть не спробує уявити, як би ви могли поліпшити її в майбутньому. Здебільшого його коментарі будуть обмежуватися його думкою про те, наскільки добре (або погано) ви щось зробили, адже ментально він вам вже виставив, немов учитель у школі, певну оцінку. А щодо того, щоб щось покращити... Це ви вже самі розберетеся.
Але якщо замість цього ви попросите його про раду, так як вам хочеться надалі навчитися робити презентації краще, це змушує співрозмовника задуматися зовсім про інше. Він дійсно може дати вам кілька слушних порад про те, як ви можете, скажімо, змінити подачу матеріалу, щоб презентація стала зрозумілішою. Прохання про корисний раді в будь-якому випадку говорить людині про те, що наш розум відкритий для цієї ради, і йому не варто дуже вже щадити наші почуття.
А ось коли ми просимо оцінити нашу роботу, часто ми робимо це перш за все тому, що нам хочеться підтвердження власної значущості, і людина, до якої ми звертаємося, знає це на підсвідомому рівні. Природно, що в багатьох випадках він доносить до нас цю критику максимально м'яко, а то і зовсім втрачає ключові моменти. Коли ви просите про раду, це показує співрозмовникові, що ви свідомо послабляєте свою ментальну захист заради того, щоб стати краще, і тому він вкладає у свої поради більше енергії і специфіки, бажаючи допомогти вам у цьому (до того ж він знає, що ви не перейдете в глуху оборону і не станете виправдовуватися).
Правда, у всьому цьому є одне «але». Якщо ви за чиєюсь прохання вирішуєте стати коучем цього чоловіка, вам не варто відразу ж і з ходу переходити в режим видачі максимальної кількості рад, навіть якщо вас просять саме про радах. Недарма ж у більшості класичних методиках коучингу говориться, що вам потрібно задавати своїм учням навідні запитання, що допомагають визначити їх власний погляд на певні речі, а не нав'язувати їм відразу ж ваш через ради.
