Існує безліч публікацій, які пояснюють чому можна навчитися у Стіва Джобса, але мало хто з людей, що писали їх, були «в тому ж човні» і на особистому досвіді дізналися, як було працювати з ним. Я хочу, щоб жоден отриманий мною урок не був втрачений або забутий, тому ось 12 найбільш важливих речей, яким я навчився у Стіва Джобса.
1. Експерти не знають, що потрібно робити
Експерти — журналісти, аналітики, консультанти, банкіри і гуру не здатні робити, тому радять. Вони можуть сказати, що не так у вашому продукті, але ніколи не створять прекрасний продукт самі. Такий, як комп'ютерний сабвуферне кажучи вже про більш технологічні пристрої. Вони можуть розповісти як продати щось, але самі продати не зможуть. Вони розкажуть, як створити відмінну команду, але самі здатні керувати лише секретаркою. Наприклад, експерти говорили нам, що двома найбільшими недоліками Macintosh в 1980 були відсутність драйвера для ромашкового принтер (принтер, що працює за аналогією з друкарською машинкою, зараз такі принтери практично не використовуються, прим. перекл.) і lotus-1-2-3 (продукт був витіснений з ринку MS Excel, прим. перекл.); ще одним чудовим пропозицією від експертів було придбати Compaq. Слухайте, що кажуть експерти, але не завжди їх слухатися.
2. Клієнти не скажуть вам, що їм потрібно
«Дослідження ринку компанією Apple» — це оксюморон. Єдина фокус-група, яку використовувала Apple — це розмова правого півкулі мозку Стіва з лівим. Якщо ви запитаєте клієнтів, що їм потрібно, вони скажуть: «краще, швидше і дешевше» — і це поліпшення існуючого, а не революція на ринку. Клієнти можуть описати свої бажання, тільки в рамках вже існуючих продуктів, якими вони користуються: наприклад, у той час, коли з'явився Macintosh, всі говорили, що вони хочуть більш швидкі й дешеві комп'ютери на MS-DOS. Золоте дно для технічних стартапів — у створенні продукту, яким ви самі хочете користуватися, і це як раз те, що робили Джобс і Возняк.
У телеграм-каналі «Клубер» кращі статті про відносини, психології, езотерики та саморозвитку, які допомагають збагатити внутрішній світ і поліпшити якість життя.
3. Переходите на наступний виток
Великі перемоги трапляються, коли ви виходите за рамки поліпшення існуючого. Кращі компанії, які виробляли ромашкові принтери пропонували нові шрифти та нові розміри символів, Apple запропонувала наступний виток — лазерний принтер. Згадайте про заготівлю льоду (в середині 19 століття заготівля льоду велася в промислових масштабах, потім була витиснута новими технологіями штучного охолодження, прим. перекл.), фабриках з виробництва льоду і рефрижераторах. Лід 1.0, 2.0, 3.0. Ви все ще заготовлює лід ставка взимку?
4. Великі і складні завдання породжують найкращий результат
Я жив у страху, що Стів скаже мені, що я або те, що я роблю — лайно. На людях. Цей страх був для мене дуже складним завданням. Конкурувати з IBM і, згодом, з Microsoft було дуже складним завданням. Змінити світ було дуже складним завданням. Я і співробітники Apple до і після мене працювали на повну котушку, тому що нам треба було викладатися повністю, щоб вирішувати великі завдання.
5. Дизайн має значення
Стів зводив людей з розуму своїми причіпками до дизайну — наприклад, деякі відтінки чорного були недостатньо черни. Прості смертні думають, що це чорний чорний, і що сміттєвий бак — це сміттєвий бак. Стів був Абсолютним, Позамежним Перфекціоністом — і, о диво, він був прав: деяким людям гарний дизайн важливий, і багато його хоча б відчувають. Може бути, не всі, але ті, від кого щось залежить — точно.
6. Великі картинки і шрифти не можуть бути помилкою
Подивіться на слайди презентацій Стіва. Розмір шрифту — 60 одиниць. Зазвичай на слайді всього один великий скріншот або картинка. Подивіться на слайди звичайних виступаючих, навіть тих, хто бачив виступи Стіва. Шрифт — 8 одиниць і ніяких картинок. Тоді як безліч людей говорить про те, що Стів робив кращі в світі презентації продуктів...хіба не дивно, що так мало людей копіюють його стиль?
7. Здатність змінити свою точку зору — ознака інтелекту
Коли Apple вперше представила світу iPhone, ще не було поняття Apps. Стів вирішив, що сторонні програми — це погано, оскільки ви не можете знати напевно, що вони роблять з вашим телефоном. Єдиним виходом були web-додатки для Safari, поки через півроку Стів не прийшов до висновку (або хтось його переконав), що програми — це правильний шлях. Звичайно! Ха! І ось Apple за короткий час проходить довгий шлях від веб-додатків Safari до «для всього на світі є додаток iPhone» («there's an app for that» — слоган рекламної кампанії iPhone в США, прим. перекл.).
8. «Цінність» — це не те ж саме, що «ціна»
Горе вам, якщо ви вибираєте, орієнтуючись тільки на ціну. Ще більше горе вам, якщо ви конкуруєте тільки за ціною. Ціна — це далеко не все, що має значення, що справді важливо — це цінність, принаймні, для багатьох людей. А цінність формується з навчання, підтримки і внутрішньої радості від використання кращого інструменту із всіх доступних. З упевненістю можна сказати, що ніхто не купує продукцію Apple, тому що у неї низька ціна.
9. Гравці класу А наймають гравців класу А+
Насправді, Стів вважав, що гравці класу А (найбільш професійні та відповідальні співробітники, прим. перекл.) беруть в команду гравців класу А — тобто, таких же як вони самі. Я трохи підправив це твердження — по моїй теорії гравці класу А повинні наймати людей, більш професійні, ніж вони самі. Проте, абсолютно очевидно, що гравці класу B будуть набирати гравців класу C, і так далі. Якщо ви починаєте набирати співробітників рівня B, чекайте, що у вашій компанії станеться те, що Стів називав «идиотографический вибух». (bozo explosion — швидке зростання кількості некомпетентних співробітників, прим. перекл.).
10. Справжні CEO роблять демо
Стів Джобс міг проводити презентації Айпода, Айпад, Айфона або Маку перед багатомільйонною аудиторією два або три рази на рік, чому ж багато CEO просять виступати на презентаціях продуктів своїх Директорів з виробництва? Може бути, щоб показати, що продукт робить команда? Може бути. Але швидше за все, CEO не розуміє, що робить його компанія, достатньо добре, щоб пояснити це на презентації. Погодьтеся, це виглядає жалюгідно?
11. Справжні CEO випускають продукт
Незважаючи на весь свій перфекціонізм, Стів створював готові продукти. Може бути, продукт не кожен раз був ідеальним, але майже завжди він був досить класним. Урок тут полягає в тому, що Стів не створював заради створення — у нього була мета: досягнення світового панування на існуючих ринках або створення нових. Apple — компанія-виробник, а не дослідницький центр. Ким би ви хотіли бути — Apple або Xerox PARC (дослідницький центр Xerox, розробив багато нові технології для Apple і інших компаній, зокрема, лазерний друк і графічний інтерфейс, ноутбук, ethernet і ОВП, прим. перекл.)
12. Завдання маркетингу — запропонувати унікальну цінність
Уявіть собі матрицю 2 х 2. Вертикальна вісь показує відміну вашого продукту від конкурентів. Горизонтальна вісь вимірює цінність вашого продукту в очах споживача. Правий нижній кут: цінно, але не унікально — ви конкуруєте за ціною. Лівий верхній: унікально, але не цінно — ви завоюєте ринок, якого немає. Лівий нижній: не унікально і не цінно — ви ідіот. Правий верхній: унікальна цінність — ось де ви робите гроші і творите історію. Наприклад, унікальна цінність iPod в США була в тому, що це був єдиний спосіб легально, недорого і легко завантажити музику з 6 найбільших звукозаписних лейблів.
Бонус. Щоб побачити деякі речі, в них треба повірити
Якщо ви переходите на нові витки, сперечаєтесь з експертами, ставите великі завдання, одержимі дизайном і фокусуєтеся на унікальної цінності, то, щоб ваша праця принесла плоди, вам доведеться змусити людей повірити в те, що ви робите. Люди повинні були вірити в Macintosh, щоб створити його. Те ж саме можна сказати про iPod, iPhone і iPad. Не всі повірять — це нормально. Але зміна світу починається із змін поглядів кількох людей. Це найважливіший урок, який дав мені Стів Джобс.
Джерело: habrahabr.ru
