Однією з тих речей, які найбільше заважають нашому спілкуванню з оточуючими, є те, що ми просто не вміємо слухати по-справжньому.
Не раз і не два я пропонував свої цінні (як мені тоді здавалося) поради родичам і друзям, навіть не дослухавши їх до кінця, і не одержавши повного уявлення про їх обставини і ситуації, в якій вони знаходяться. Не дивно, що завдяки цьому мої поради в більшості випадків виявлялися марними, так як вони були засновані на моєму обмеженому розумінні ситуації.
Є й інша проблема – куди більш серйозна... Коли хтось описує вам свою проблему, яку ви сприймаєте і розумієте лише частково, ви підходите до неї тільки і виключно з раціональної точки зору. Так-так, при тому, що ви сприйняли цю проблему лише частково, ви все одно наполягаєте на тому, що до її вирішення потрібно підходити з позицій логіки та раціональності. Але знаєте, що ви при цьому втрачаєте? Емоції. Емоції вашого співрозмовника.
В телеграм-канале «Клубер» лучшие статьи об отношениях, психологии, эзотерике и саморазвитии, которые помогают обогатить внутренний мир и улучшить качество жизни.
Тобто, коли ця людина намагається заручитися вашою допомогою, щоб прийняти якесь рішення, все, що ви робите – ви розглядаєте цю проблему з позиції логіки та раціональності, навіть не взявши до уваги емоції людини, і тим більше – тих людей, з якими йому доводиться взаємодіяти.
Поступаючи таким чином, ви наносите звернувся до вас за допомогою людині відразу подвійний удар. Насамперед ви обманюєте його очікування. З-за однобокого сприйняття його проблеми у вас, швидше за все, просто не виходить її вирішити.
І, по-друге, ви відмовляєте йому в банальному людському відношенні, заперечуючи емоційний досвід співрозмовника і стверджуючи, що його проблема піддається вирішенню тільки за допомогою логіки. Роблячи так, ви повністю заперечуєте його емоційний стан і намагаєтеся змусити його визнати, що проблема існує лише на раціональному рівні, хоча часто це зовсім не так.
Якби всі проблеми існували тільки на раціональному плані, нам було б куди простіше їх вирішувати, і вони не приносили б нам стільки стресу і негативу. Тільки ось це не зовсім так (або зовсім не так — дивлячись як подивитися). Все в нашому житті так чи інакше впливає на нас емоційний вплив, і нам варто це визнати і змиритися.
Те, що люди відчувають, має значення. І однієї з головних проблем у спілкуванні є те, що коли ми розповідаємо комусь про наші неприємності, ми очікуємо, що ця людина почує нас на емоційному рівні, при цьому сприймаючи чужі проблеми виключно на поверхневому, раціональному рівні.
Чи є рішення цієї проблеми? Є, і воно дуже просте — ми просто повинні навчитися слухати і чути людей по-справжньому. Ми повинні навчитися сприймати все, що нам говорять інші люди, а не тільки те, що вони втілюють у слова — особливо, коли вони говорять про свої проблеми і неприємності. Більше того, коли ми так чинимо, то певною мірою ми вже вирішуємо емоційну частину проблем цих людей. Ми стаємо для них свого роду дзеркалом, в якому вони можуть побачити свої емоції, і, таким чином, зрозуміти, що з ними робити.
До речі, такий підхід заодно допоможе вам позбутися, нарешті, від схильності до оцінних суджень. Часом, ледве вислухавши, як людина розповідає про свої проблеми, ми, навіть не спробувавши розібратися в них, переходимо до негативних і звинувачує оцінних суджень, які ніяк не здатні допомогти людині, а можуть лише збурити його.
Але якщо замість того, щоб відразу приміряти на себе мантію судді, ми постараємося спершу розібратися в емоційному стані співрозмовника, то зможемо виявити в його відношенні велику емпатію і турботу, і дати йому кілька дійсно корисних порад, заснованих на досвіді й уміннях.
Давайте почнемо слухати по-справжньому – і, можливо, це допоможе нам зрозуміти, що ми відчуваємо у відношенні один одного... і не тільки!
