Нерегулярне підкріплення
Цей старий, як світ, механізм лежить в основі більшості нещасних закоханостей і особливо підступних методів роботи з персоналом.
Його екстремальний варіант призводив Довлатов: «У мене був знайомий валютник Акула. Бив дружину держаком лопати. Подарував її шампунь своєї коханої. Убив кота. Один раз в житті приготував дружині бутерброд з сиром. Дружина всю ніч плакала від розчулення і ніжності. Консерви дев'ять років в Мордовію посилала. Чекала...».
Непрогнозоване задоволення, пов'язане з певним джерелом, набагато міцніше прив'язує нас до цього джерела, ніж регулярне заохочення, — тому, наприклад, чергування кокетства і байдужості частіше викликає відповідну пристрасть, ніж постійні знаки уваги, а раптовий бонус за добре виконану роботу надихає більше, ніж щорічна тринадцята зарплата.
У телеграм-каналі «Клубер» кращі статті про відносини, психології, езотерики та саморозвитку, які допомагають збагатити внутрішній світ і поліпшити якість життя.
Можна скільки завгодно міркувати про властивої людині любові до інтриги і солодощі заборонених плодів, але система відмінно працює і на тварин: це ще в першій половині ХХ століття виявив психолог-біхевіористи Беррес Скіннер в своїх дослідах з щурами.
Спочатку у пацюка сформували умовний рефлекс: через натискання на педаль їй давали їжу. Потім їду починали видавати через раз, потім ще рідше (але через рівні проміжки часу) — відповідно, інтерес пацюка до педалі став поступово згасати.
Але якщо щура заохочували рідко, але нерегулярно, рефлекс зберігався ще дуже довго — натискаючи на педаль, нещасна тварина кожен раз сподівався, що йому що-небудь перепаде. Цю картинку варто тримати в голові тим, хто тижнями чекає дзвінка від повітряного партнера.
Самосаботаж
Наявність хорошої мотивації на свідомому рівні ще не означає, що людина досягне поставлених цілей, — іноді йому не заважають зовнішні перешкоди, а його власне контрпродуктивну поведінку.
Психологи називають цей механізм самосаботажем. Він може бути спровокований невисокою самооцінкою, страхом зробити помилку, болючим перфекціонізмом або небажанням брати на себе відповідальність за власне життя.
Самосаботаж проявляється в самих різних формах — від необгрунтованої самокритики або, навпаки, постійних скарг на зовнішні фактори до знайомої багатьом прокрастинації.
Самосаботаж — типова реакція на внутрішнє протиріччя між свідомою установкою і підсвідомим бажанням або переконанням.
Проблема може бути і в тому, що наш мозок не бачить особливої різниці між фізичним і психологічним дискомфортом і намагається всіляко захищати нас як від першого, так і від другого. Тому виникають патерни поведінки, покликані захистити наше чутливе его від ран, пов'язаних з розчаруванням і зниженою самооцінкою.
Ставлячи перед собою амбітні цілі, багато людей самі програмують себе на провал, адже, як писав Булгаков, з низького не так небезпечно падати, а у великого успіху є побічні ефекти — велика відповідальність, заздрість оточуючих і високі вимоги до себе, яким не так-то просто відповідати надалі.
Існує і такий різновид самоврядування саботаж, як проактивне уникнення. Проактивне уникнення властиве в першу чергу соціально-тривожним людям, які здатні проявити чудеса винахідливості, щоб уникнути телефонних дзвінків або залишитися непоміченими, зіткнувшись зі знайомим в торговому центрі.
Якщо людина хоча б усвідомлює, що він робить, — це ще півбіди, але часто з допомогою проактивного уникнення суб'єкт несвідомо змушує навколишніх триматися від нього подалі, а потім використовує їх реакції як аргумент проти спілкування — «мені не варто і намагатися сходитися з людьми — все одно я нікому не подобаюся». Виходить замкнуте коло.
Вторинна вигода
В основі багатьох видів самоврядування саботаж лежить вторинна вигода. Поширена ситуація — людина скаржиться на нестерпні умови життя, постійно поривається їх змінити... та нічого не робить, знаходячи для цього різні виправдання.
З боку він може виглядати слабаком і скиглієм, але насправді проблема не стільки у відсутності сили волі, скільки в нестачі мотивації.
На перший погляд це здається парадоксальним: суб'єкт явно незадоволений поточним станом справ і в його інтересах все змінити. Але все не так просто: між свідомими і несвідомими бажаннями і цілями іноді існує значний розрив.
Наприклад, гиперответственный людина вічно скаржиться, що йому ніхто ніколи не допомагає, а часом і впадає в серйозну тугу за відсутності людей, на яких він міг би покластися.
Час від часу він навіть поривається змінити коло спілкування. Але коли йому пропонують допомогу, він від неї гордо відмовляється, кажучи, що і сам впорається. Можливо, він підсвідомо боїться стати залежним від оточуючих або йому подобається імідж людини, який може все. Так чи інакше, його поведінка приносить йому не тільки страждання, але й неусвідомлене внутрішнє задоволення.
Вторинна вигода може бути і в тому, щоб залишатися в своїй зоні комфорту. Багато хто вже знають з мотиваційних постерів, що справжнє чаклунство (а також досягнення, розвиток і взагалі цікава життя) відбувається поза цієї зони, але люди з підвищеною тривожністю часто намагаються уникати невідомості.
До того ж не всі розуміють, що зона комфорту — це необов'язково лежання під пледом з книжкою і коробкою донатсов: можна жити в постійному стресі і все ж не виходити за її межі.
Адже це в першу чергу сфера, де для людини все звичне, знайоме і передбачувано і йому не доводиться приймати нестандартних рішень — а під цей критерій можуть підпадати самі, здавалося б, незручні умови. Наприклад, для злочинця-рецидивіста зоною комфорту може стати в'язниця, а для людини, що виросла в деспотичної сім'ї — будинок, де його весь час будуть контролювати.
Незавершений гештальт
Іноді трапляється так, що, випробувавши біль або зазнавши поразки, людина з маніакальною завзятістю продовжує наступати на ті ж граблі і повторювати неефективну модель поведінки. Зазвичай це пов'язано з тим, що якась ситуація в минулому не відчувається як завершена, — а незавершені процеси ми запам'ятовуємо краще. Цей психологічний закон називається ефектом Зейгарник, по імені радянського психолога Цвітіння Зейгарник.
Одного разу вона помітила, що офіціанти в кафе прекрасно пам'ятають всі невиконані замовлення і вмить забувають виконані. Ця закономірність людської пам'яті підтвердилася і після низки наукових експериментів. Напруження, пов'язане з незавершеними процесами, може приносити користь, допомагаючи нам не забути про свої потреби, але минуле може почати заважати справжньому.
У гештальт-терапії гештальт — це образ певної ситуації, в якій людина взаємодіє з навколишнім світом. Вона охоплює проміжок часу між виникненням потреби і її задоволенням.
Якщо людина залишився незадоволеним, ситуація відкладається в пам'яті і може викликати різні збої в психіці і поведінці. Наприклад, через підсвідоме бажання розставити всі крапки над «i» людина може провокувати в нових відносинах конфлікти, невирішені з колишнім партнером. Або надавати знайомому послугу, яка йому не потрібна, з почуття провини перед кимось іншим.
Іноді з–за незавершених гештальтів з'являються проблеми в проведенні кордонів між собою і зовнішнім середовищем — наприклад, співзалежність (надмірно глибока відданість іншим людиною) або ретрофлексия — механізм уникнення, при якому суб'єкт замість активного зміни середовища, логічного в поточній ситуації, спрямовує всю свою агресивну енергію на самого себе.
Михайло Литвак
